1. Introduction & Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs et clients du site internet ORADYS RESIDENCE des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel.
Responsable du traitement :
ORADYS RESIDENCE
Sanguéra, en face de la Gendarmerie, Lomé, Togo
Téléphone : +228 92 05 49 49 / +228 70 90 43 43
Email : contact@oradysresidence.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services de réservation d’hébergements et de transports, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, civilité, adresse postale, pays de résidence.
- Données de contact : Adresse électronique (email), numéro de téléphone mobile/WhatsApp avec indicatif pays.
- Données relatives au séjour : Dates d’arrivée et de départ, typologie de logement réservé (Studio, 01 CHS, 02 CHS, Suite Premium 03 CHS), services additionnels souhaités (Voiture avec Chauffeur, privatisation de la Salle de Réunion, transferts aéroport).
- Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, cookies de fonctionnement.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles recueillies sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Gestion, confirmation et suivi des demandes de réservation et devis d’hébergement.
- Organisation des prestations associées (navette aéroport, mise à disposition de voiture avec chauffeur, organisation d’événements et séminaires).
- Communication avec les clients pour répondre aux questions, demandes d’information ou réclamations.
- Amélioration de la qualité de service et sécurisation du site internet.
- Respect des obligations légales, comptables et administratives en vigueur.
4. Fondements juridiques du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L’exécution contractuelle ou précontractuelle : traitement nécessaire à la gestion de votre réservation ou à l’émission d’une proposition commerciale.
- Le consentement : notamment pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de cookies non essentiels.
- L’intérêt légitime : pour sécuriser nos systèmes et prévenir les fraudes.
- Le respect d’obligations légales : conservation des factures et pièces comptables.
5. Destinataires des données & Absence de cession
ORADYS RESIDENCE s’engage fermement à ne jamais vendre, louer, céder ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Les données ne sont accessibles qu’au personnel habilité d’ORADYS RESIDENCE et, le cas échéant, à nos prestataires techniques de confiance (hébergement sécurisé, passerelle de paiement en ligne sécurisée) strictement tenus aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
6. Durée de conservation des données
- Données relatives aux réservations et clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux de prescription (3 ans pour les contacts commerciaux, 5 à 10 ans pour les pièces comptables).
- Données de formulaires de contact sans suite : conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange.
- Cookies : durée maximale de validité de 13 mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, pare-feu, accès restreints et sécurisés par mot de passe fort, sauvegardes quotidiennes) afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
8. Vos droits et modalités d’exercice
Conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander la limitation de leur utilisation.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par email à contact@oradysresidence.com ou par courrier à l’adresse suivante :
ORADYS RESIDENCE — Protection des données
Sanguéra, en face de la Gendarmerie, Lomé, TOGO.
9. Gestion des cookies
Lors de votre navigation sur le site, des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme peuvent être déposés sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
10. Modification de la politique
ORADYS RESIDENCE se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de dernière révision.
Dernière mise à jour : Août 2026.